Comprendre le métier
Compétences
- Organiser, aménager un espace de vente
- Optimiser l'espace d'exposition pour maximiser les ventes
- Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
- Négocier des conditions commerciales
- Assurer la promotion des articles en magasin
- Assurer un service après-vente
- Savoir estimer la valeur des objets et reconnaître les pièces rares ou authentiques
- Préparer les objets pour la vente
- Réaliser l'étiquetage de produits
- Gérer les stocks de produits en dépôt-vente
- Organiser et contrôler un approvisionnement
- Procéder à l'encaissement
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Administrer des achats et des ventes
- Contrôler la qualité des produits reçus
- Vérifier la mise en rayon des produits afin de les mettre en valeur et augmenter les ventes
- Négocier les termes des contrats avec les clients
- Négocier des conditions de vente ou d'achat
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Conseiller les clients sur les produits les plus adaptés
- Identifier, traiter une demande client
- Accueillir et conseiller les clients sur les produits du rayon
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
- Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à la vente
- Assurer la sécurité des transactions financières
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Développer des stratégies pour augmenter la rentabilité du service
- Développer des partenariats avec d'autres commerces
- Convaincre, négocier
- Négocier une proposition
- Organiser le traitement des commandes
- Animer un réseau de vente
- Estimer la valeur d'un bien, d'un produit
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Travail en journée
- Travail le dimanche
- Travail le samedi
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Commerce de proximité