Comprendre le métier
Compétences
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
- Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
- Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
- Respecter les horaires et itinéraires prévus
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
- Répondre aux attentes d'un client
- Recueillir et analyser les besoins client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Développer et fidéliser la relation client
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
- Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
- Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
- Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir l'esprit d'équipe
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Zone départementale
- Zone nationale
- Zone régionale
- Enfants
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Association
- Etablissement de santé