Comprendre le métier
Compétences
- Constituer un dossier de transport
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
- Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
- Appliquer le cadre défini pour réduire l'impact environnemental lors des prestations
- Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
- Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise
- Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé
- Coordonner des flux de transport
- Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques
- Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules
- Organiser des itinéraires de livraison optimisés
- Traiter les informations de livraison et ajuster les plans en conséquence
- Coordonner les opérations de chargement et de déchargement
- Optimiser un plan de chargement des marchandises
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
- Exploiter les éléments de la veille réglementaire et technique sectorielle
- Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport
- S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs
- Coordonner des opérations de transport combiné
- Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices
- Optimiser des coûts de transport et douane
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
- Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Contextes de travail
- Travail en astreinte
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Zone régionale
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)