Comprendre le métier
Compétences
- Affecter un parc de véhicules
- Analyser les besoins en transport de personnes
- Assurer la liaison avec les clients pour les services de transport
- Contrôler une opération de transport
- Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
- Etablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
- Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
- Organiser l'exploitation de transports de personnes
- Organiser une opération logistique de transport
- Planifier un transport
- Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Maintenir une communication claire avec les équipes sur le terrain
- Organiser le travail d'une équipe de conducteurs et de conductrices
- Participer à des réunions d'équipe régulières
- Prévenir et résoudre les conflits
- Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
- Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
- Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents
- Contrôler la conformité des données de conduite
- Gérer les incidents et les réclamations des usagers
- Respecter les normes et réglementations du transport routier
- Respecter les réglementations nationales et internationales de transport
- Gérer les urgences et les imprévus
- Utiliser les outils numériques
- Gérer les documents de bord et les formalités administratives
- Effectuer des rapports quotidiens d'activité
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
- Concevoir une ligne de transport routier de personnes
- Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices
- Travailler en groupe, en réseau
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
- Assurer la formation continue des équipes
- Evaluer les besoins en formation du personnel
- Surveiller l'état des véhicules et planifier les maintenances nécessaires
- Promouvoir les pratiques écologiques dans les opérations de transport
- Evaluer régulièrement les performances des itinéraires et apporter des ajustements
- Gérer un parc de véhicules
- Contrôler la conformité des données
- Implémenter des solutions technologiques pour améliorer l'efficacité
- Faire le suivi des besoins nécessaires à l'exploitation
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En extérieur
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Zone départementale
- Zone nationale
- Clientèle de particuliers
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)