Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Informer les usagers sur les tarifs et les modalités de paiement
- Informer les usagers sur les tarifs, les itinéraires et les services disponibles
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler les titres de paiement et les abonnements de télépéage
- Gérer une caisse
- Surveiller les flux de véhicules et réguler le trafic au péage
- Contrôler l'accès et la sécurité au péage
- Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations
- Assurer la maintenance préventive de premier niveau
- Assurer la propreté et l'ordre dans la zone de péage
- Transmettre au poste de contrôle les événements liés aux péages et au trafic autoroutier
- Communiquer avec l'équipe de maintenance
- Travailler en groupe, en réseau
- Appliquer les procédures de sécurité et les consignes d'exploitation
- Suivre une opération de maintenance, de support technique
- Agir rapidement en cas de panne des équipements
- Gérer des réclamations et litiges
- Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence
- Renseigner un compte rendu d'intervention
Savoir-être
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En contact avec du public
- En environnement bruyant
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Travail en autonomie et en situation isolée
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail par roulement
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)