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ROME 4.0 · C1402

Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance

L'Agent technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance intervient dans la gestion des droits de retraite et des couvertures de prévoyance auprès des affiliés.\nCalcule les droits à la retraite, vérifie l'exactitude des informations et assure le suivi des comptes des bénéficiaires \nRépond aux questions des clients et fournit des conseils sur leur situation de retraite et de prévoyance\nTraite les réclamations des affiliés en fournissant des informations claires et précises dans une démarche d'amélioration des procédures\nCollabore avec d'autres services pour optimiser la gestion des régimes de retraite et de prévoyance

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Fiche métier · complete

Comprendre le métier

Compétences

  • Rédiger un contrat d'assurance
  • Réaliser la gestion administrative des contrats
  • Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
  • Mettre à jour un tableau de suivi client
  • Utiliser des logiciels de gestion administrative
  • Contrôler la conformité des données
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance
  • Identifier, traiter une demande client
  • Gérer l'accueil téléphonique
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Améliorer la qualité de service
  • Respecter la confidentialité des informations
  • Utiliser les outils numériques
  • Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
  • Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
  • Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
  • Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de sens des responsabilités
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Contextes de travail

  • En bureau d'études
  • Travail en journée
  • Clientèle de particuliers
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Entreprises et milieux professionnels
Diplômes · titres · certifications

Aucune qualification référencée

Aucune correspondance officielle n'est actuellement enregistrée pour ce code ROME. Cela ne signifie pas que le métier est accessible sans diplôme. ShiftLibre n'invente pas de qualification manquante.

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