Comprendre le métier
Compétences
- Contrôler la conformité des équipements lors du retour
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
- Entretenir un équipement, une machine, une installation
- Organiser le planning de location des équipements ou des véhicules
- Effectuer l'entretien de premier niveau
- Planifier et organiser les travaux de maintenance et de réparation des équipements
- Vérifier la conformité des équipements utilisés
- Présenter des modalités de location
- Réaliser la location d'un véhicule ou matériel
- Négocier les conditions de location avec les clients
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Rédiger un contrat
- Enregistrer une réclamation client
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Négocier des contrats de location à long terme avec des entreprises
- Veiller au respect des procédures et réglementations en vigueur
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
- Traiter les demandes de support technique
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Analyser une demande de location
- Conseiller les clients sur les options de location
- Traiter les demandes spéciales des clients
- Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
- Préparer un véhicule pour la livraison
- Coordonner les livraisons et les retours de matériel
- Organiser une livraison
- Agir rapidement en cas de défaillance du matériel
- Agir rapidement en cas d'urgence ou de non-conformité
- Former les clients à l'utilisation des équipements loués
- Planifier les opérations de maintenance des équipements
- Contrôler un équipement ou matériel
- Communiquer efficacement avec les clients et collègues
- Utiliser des logiciels de gestion administrative
- Analyser les coûts de location et d'achat de matériel
- Gérer un parc de véhicules
- Planifier la gestion des locaux et des équipements
Savoir-être
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir le sens du service
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En extérieur
- Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Sur chantier
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Zone régionale
- Clientèle de professionnels
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Entreprises et milieux professionnels