Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Faciliter l'accès aux services publics pour tous
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
- S'engager dans des activités de sensibilisation communautaire
- Organiser des ateliers de travail avec les acteurs locaux
- Développer des programmes de sensibilisation
- Mettre en place des ateliers pédagogiques
- Animer un atelier à thème
- Traduire simultanément les propos d'un interlocuteur
- Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale
- Assurer une médiation
- Etablir des relations interculturelles
- Assurer la liaison entre des interlocuteurs de langues différentes
- Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
- Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Identifier les besoins spécifiques de différents groupes culturels
- Proposer des solutions lors de conflits interculturels
- Conseiller une organisation, une structure
- Travailler en équipe pluridisciplinaire pour répondre aux orientations du projet personnalisé de chaque individu
- Concevoir des animations selon les types de publics
- Mettre en oeuvre et animer des actions socioculturelles
- Innover dans les propositions d'activités socioculturelles
- Concevoir et gérer un projet
- Développer des programmes éducatifs sur la diversité culturelle
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux
- Mobiliser et fédérer les acteurs locaux autour de projets communs
- Evaluer l'impact des programmes interculturels
- Respecter les normes éthiques et de confidentialité
- Promouvoir le respect des règles communautaires
- Gérer une situation conflictuelle
- Utiliser les outils numériques
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations
- Développer ses compétences en langues rares
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Personnes vulnérables
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Association
- Collectivités territoriales
- Structures de l'Economie Sociale et Solidaire
- Organisme de formation
- Organisme public
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
- Structure médico-sociale