Comprendre le métier
Compétences
- Recueillir et analyser les besoins client
- Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance
- Promouvoir les produits auprès des clients
- Développer des produits ou services bancaires ou d'assurance
- Concevoir des campagnes publicitaires
- Elaborer une stratégie commerciale
- Planifier les lancements de nouveaux produits
- Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
- Améliorer la qualité de service
- Concevoir et promouvoir une offre commerciale
- Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
- Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
- Mettre en place des partenariats stratégiques
- Implémenter des solutions pour optimiser la satisfaction client
- Proposer des axes de développement de produits
- Concevoir des enquêtes pour évaluer la satisfaction client
- Créer, concevoir de nouveaux produits ou des améliorations produits
- Animer, coordonner une équipe
- Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application
- Conseiller sur le choix de la banque en fonction des taux et contreparties proposés (taux, assurance, échéance…)
- Contrôler la qualité et la conformité d'un produit
- Concevoir des supports de formation
- Négocier un contrat
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Gérer des réclamations et litiges
Savoir-être
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En bureau d'études
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Entreprises et milieux professionnels