Comprendre le métier
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser le travail d'une équipe
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance des véhicules
- Respecter les délais de production et de réparation
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients
- Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance de véhicules
- Contrôler les réparations
- Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions
- Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et des connaissances
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
- Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance des véhicules
- Appliquer les règles du droit du travail
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Appliquer la réglementation liée au service après-vente de véhicules
- S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des véhicules
- Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance des véhicules
- Suivre l'activité des collaborateurs de l'atelier
Savoir-être
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de leadership
Contextes de travail
- En atelier
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Clientèle d'entreprises
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Entreprises et milieux professionnels