Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir le client du magasin de pièces de rechange et d'accessoires de véhicule
- Apporter un conseil technique au client sur les pièces de rechange et accessoires de véhicules
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client en pièces de rechange et accessoires automobile
- Conseiller le client sur les caractéristiques des produits de pièces de rechange et accessoires de véhicules
- Faire émerger les besoins du client pour compléter la vente principale de pièces de rechanges et d'accessoires de véhicules
- Expliquer la facture ou le bon de commande au client
- Animer une équipe de vente
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Organiser le travail d'une équipe
- Conclure la vente de pièces de rechanges et accessoires de véhicules
- Organiser, aménager un espace de vente
- Appliquer les règles du droit du travail
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Définir des besoins en approvisionnement
- Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks
- Renseigner une proposition de commande dans un logiciel de gestion des stocks
- Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes
- Etablir une facture
- Organiser et optimiser l'espace de stockage des pièces de rechanges et accessoires de véhicules
- Suivre l'activité de vente des pièces de rechanges et accessoires
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Station debout prolongée
- Travail en journée
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Concessions
- Entreprises spécialisées en carrosserie-peinture