Comprendre le métier
Compétences
- Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
- Maîtriser les services proposés par l’entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
- Analyser les besoins des clients
- Fournir un service de qualité
- Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client
- Piloter le chiffre d'affaires et la marge commerciale
- Gérer un planning
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser le reporting de son activité
- Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
- Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Organiser des événements commerciaux
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Savoir-être
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Possibilité de télétravail
- Travail en journée
- Zone internationale
- Zone nationale
- Zone régionale
- Clientèle de professionnels
- Clientèle d'entreprises
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Entreprises et milieux professionnels