Comprendre le métier
Compétences
- Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires
- Adapter la conduite à la situation de mobilité des passagers
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Conduire un véhicule routier
- Transporter des personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite
- Positionner et arrimer les fauteuils roulants dans le véhicule
- Positionner et sécuriser les passagers dans le véhicule
- Utiliser les équipements d'accès aux véhicules spécifiques Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
- Veiller au confort et à la sécurité des passagers
- Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers
- Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Appliquer des règles d'accessibilité des personnes handicapées
- Gérer une situation conflictuelle
- Gérer le stress en situation de forte affluence
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
- Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule
- Appliquer les principes d'écoconduite
- Prévenir et agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Assurer la communication avec le centre d'exploitation
- Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence
- Appliquer les procédures d'urgence en cas d'accident
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Station assise prolongée
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Zone départementale
- Zone régionale
- Personnes en situation de handicap
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Association
- Collectivités territoriales
- Entreprises et milieux professionnels
- Etablissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)