Comprendre le métier
Compétences
- Conduire un véhicule léger
- Adopter une conduite souple pour le confort des passagers
- Analyser les conditions de circulation et adapter la conduite
- Appliquer les principes et techniques d'écoconduite
- Appliquer les règles du code de la route
- Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
- Prendre en charge le véhicule avec ses équipements et accessoires
- Prendre en charge les bagages dans de bonnes conditions de sécurité
- Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
- Utiliser les équipements antidérapants
- Veiller à l'utilisation des dispositifs de retenus adaptés ou au port de la ceinture de sécurité pour les passagers mineurs
- Entretenir un outil ou un matériel
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Respecter les horaires et itinéraires prévus
- Etablir un rapport d'accident et d'incident
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter des procédures, modes opératoires et instructions
- Appliquer des règles d'accessibilité des personnes handicapées
- Signaler toute anomalie ou incident durant le trajet
- Utiliser des équipements de protection individuelle (EPI)
- Adapter les itinéraires en temps réel
- Gérer une situation conflictuelle
- Signaler toute anomalie ou dommage
- Utiliser des équipements de sécurité en cas d'urgence
- Utiliser les outils numériques
- Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Prévenir et agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)
- Utiliser des équipements de navigation pour optimiser les parcours (GPS, applications mobiles)
- Gérer les recettes et la caisse
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Repérer les comportements ou situations à risques
- Représenter l'entreprise auprès du client
Savoir-être
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Station assise prolongée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail de nuit
- Travail durant les vacances scolaires
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Zone départementale
- Zone nationale
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Intérim
- Collectivités territoriales
- Entreprises et milieux professionnels