Comprendre le métier
Compétences
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Transporter des passagers
- Conduire un véhicule taxi
- Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Adapter les itinéraires en temps réel
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Adapter sa conduite en fonction des conditions météorologiques
- Respecter le code de la route
- Documenter les trajets et les recettes journalières
- Assurer une présentation soignée
- Contrôler régulièrement les niveaux de fluides du véhicule
- Vérifier le fonctionnement des équipements de sécurité
- Gérer le stress en situation de forte affluence
- Procéder à l'encaissement
- Délivrer un justificatif de paiement
- Etablir une facture
- Gérer les paiements électroniques
- Evaluer les besoins de maintenance du véhicule
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
- Vérifier les équipements, le matériel et le véhicule
- Effectuer des opérations de base de maintenance du véhicule
- Développer et fidéliser la relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Utiliser des équipements de navigation pour optimiser les parcours (GPS, applications mobiles)
- Charger, décharger des bagages
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Observer discrètement l'état des passagers
- Appliquer les procédures d'urgence en cas d'accident
- Assurer le suivi des réglementations en vigueur
- Appliquer les principes d'écoconduite
- Utiliser des équipements de communication
- Utiliser des équipements de paiement électronique
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de réactivité
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Station assise prolongée
- Travail en autonomie et en situation isolée
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Zone départementale
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Profession libérale
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)