Comprendre le métier
Compétences
- Conduire un véhicule léger
- Transporter des passagers
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
- Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
- Procéder à l'encaissement
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Respecter les horaires et itinéraires prévus
- Développer et fidéliser la relation client
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Fournir des informations locales aux passagers si nécessaire
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
- Utiliser des équipements de navigation pour optimiser les parcours (GPS, applications mobiles)
- Adapter sa conduite en fonction des conditions météorologiques
- Respecter le code de la route
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Respecter la confidentialité des informations
- Communiquer efficacement avec la centrale et les clients
- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins
- Utiliser des équipements de paiement électronique
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
- Travail en autonomie et en situation isolée
- Travail de nuit
- Travail les week-ends et jours fériés
- Zone départementale
- Zone nationale
- Zone régionale
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Personnes en situation de handicap
- Travailleur indépendant