Comprendre le métier
Compétences
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Améliorer la qualité de service
- Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
- Monter un dossier de crédit
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Analyser et gérer les risques financiers
- Négocier des conditions de financement avec des banques
- Proposer des solutions de financements ou de placements pour une entreprise
- Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Gérer des réclamations et litiges
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Contrôler la conformité des données
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
- Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie digitale
Savoir-être
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de sens des responsabilités
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Station assise prolongée
- Travail en journée
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Clientèle d'entreprises
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Entreprises et milieux professionnels