Comprendre le métier
Compétences
- Déclencher des appels à cotisation
- Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
- Réaliser des opérations de marché financier
- Rédiger un contrat d'assurance
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Négocier des clauses contractuelles spécifiques
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Recueillir et analyser les besoins client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Développer et fidéliser la relation client
- Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
- Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
- Concevoir et déployer des outils de communication
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Promouvoir une proposition, un projet
- Organiser des réunions d'information sur les produits
- Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente
- Former les nouveaux employés sur les produits et services
- Assurer une veille juridique et réglementaire
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Faire preuve de réactivité
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Clientèle d'entreprises
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Centres d'appels