ROME 4.0 · D1408Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux. \nRépond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients\nPropose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction\nGère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace\nAssure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue\nParticipe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience\nMaintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
