Comprendre le métier
Compétences
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Contrôler des comptes débiteurs
- Monter un dossier de crédit
- Monter des dossiers de prêt immobilier ou de rachat de crédits
- Monter et décisionner un dossier de financement
- Analyser et gérer les risques financiers
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer une procédure contentieuse
- Arrêter les termes d'un contrat
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Proposer des solutions de financements ou de placements pour une entreprise
- Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes
- Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
- Concevoir et promouvoir une offre commerciale
- Assurer un service après-vente
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
- Gérer les risques de cybersécurité
- Respecter la confidentialité des informations
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Gérer une situation d'urgence
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Zone nationale
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Entreprises et milieux professionnels