Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Faciliter l'accès aux services publics pour tous
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Réaliser un diagnostic ou un bilan social
- Analyser les besoins individuels et collectifs
- Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
- Suivre l'évolution de la situation des bénéficiaires
- Evaluer une situation à risques
- Accompagner la mise en œuvre d'un projet socioéducatif personnalisé
- Conseiller, accompagner une personne
- Enseigner, développer des compétences
- Réaliser ou conseiller sur le suivi d'un budget (personne, famille, ...)
- Accompagner ou participer au suivi d'un budget courant
- Gérer des dossiers de demande d'aide sociale
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Accompagner le développement de l'autonomie d'une personne
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Ecouter activement et diagnostiquer pour construire une réponse adaptée et personnalisée de manière réactive
- Mener des actions de suivi social spécifiques
- Offrir des conseils personnalisés sur la nutrition, l'exercice physique, la gestion du stress
- Faciliter l'accès aux soins pour les populations vulnérables
- Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
- Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Sensibiliser un public
- Encourager les relations familiales et communautaires
- Animer un atelier à thème
- Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés
- Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale
- Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
- Mettre en oeuvre et animer des actions socioculturelles
- Encourager la participation des bénéficiaires aux activités proposées
- Organiser des campagnes de sensibilisation sociale
- Prévenir et résoudre les conflits
- Concevoir et gérer un projet
- Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
- Gérer les relations avec les partenaires locaux
- Mettre en oeuvre des activités éducatives dans le cadre de projets du secteur social, médicosocial et de la santé
- Mettre en place des stratégies d'intervention sociale
- Promouvoir l'inclusion sociale
- Respecter les normes éthiques et de confidentialité
- Transmettre et expliquer aux personnes les règles sociales et civiques au cours des activités de la vie quotidienne
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Etablir des rapports de suivi personnalisés
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
Contextes de travail
- Au domicile d'un particulier
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Personnes vulnérables
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Association
- Collectivités territoriales
- Structures de l'Economie Sociale et Solidaire
- Entreprises et milieux professionnels
- Etablissement social ou médico-social (EHPAD, résidence senior, …)
- Organisme public