Comprendre le métier
Compétences
- Organiser des réunions de vente à domicile
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Assurer un service après-vente
- Conduire des réunions de vente et présenter des produits ou services
- Gérer les retours de produits et les échanges avec les clients
- Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services
- Evaluer la satisfaction client
- Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Conduire un entretien de vente
- Conclure une vente
- Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
- Animer une vente
- Analyser les données de vente pour prévoir les tendances
- Mettre en place des stratégies de vente
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
- Gérer les transactions financières de manière sécurisée
- Planifier des visites à domicile pour des démonstrations
- Informer, renseigner une personne sur les articles en vente
- Informer sur les conditions de vente
- Animer un réseau de vente
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Etablir un contrat de vente
- Gérer les contrats de vente pour maximiser les profits
- Utiliser des outils numériques pour la gestion des ventes
- Maintenir une documentation précise et à jour
- Préparer des présentations professionnelles
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
- Organiser des réunions d'information sur les produits
- Ecouter activement les besoins spécifiques
- Ecouter les besoins des clients
- Mettre à jour un tableau de suivi client
- Rédiger des catalogues de vente détaillant les objets
- Assurer un rôle de conseil en marketing opérationnel auprès de ses interlocuteurs (mise en place en rayon, qualité des produits) afin d'optimiser les ventes
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- Au domicile d'un particulier
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Zone régionale
- Clientèle de particuliers
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Entreprises et milieux professionnels
- Particuliers employeurs