Comprendre le métier
Compétences
- Livrer une commande
- Assurer la sécurité des colis durant le transport
- Enlever un colis chez un client
- Préparer un véhicule pour la livraison
- Conduire un véhicule à deux ou trois roues motorisé
- Conduire un véhicule léger
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Organiser le chargement du véhicule selon le plan de tournée
- Entretenir un outil ou un matériel
- Effectuer des opérations de base de maintenance du véhicule
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
- Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule
- Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
- Respecter le code de la route
- Respecter les règles de sécurité routière
- Respecter les délais de livraison
- Répondre aux attentes d'un client
- Assurer un service client rapide et courtois
- Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route
- Rendre compte à l'exploitant de son activité
- Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients
- Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
- Appliquer les principes d'écoconduite
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises
- Utiliser des systèmes de gestion électronique
- Utiliser les aides à la conduite
- Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)
- Procéder à l'encaissement
Savoir-être
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en autonomie et en situation isolée
- Travail de nuit
- Travail durant les vacances scolaires
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Zone départementale
- Zone régionale
- Intérim
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant