Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir le client et l'installer
- Répondre aux attentes d'un client
- Répondre aux demandes d'information
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Réaliser les opérations d'ouverture et de fermeture d'une table de jeu
- Animer la table de jeu
- Animer des jeux de dés
- Animer des jeux de roue
- Animer des jeux de cartes
- Animer des salles de machines à sous
- Ranger des équipements de jeux
- Développer et fidéliser la relation client
- Procéder aux paiements et au ramassage des mises
- Assurer l'exactitude des opérations de décompte, de paiement des gains et de collecte des paris perdus
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Vérifier le fonctionnement des équipements de jeux
- Réaliser la maintenance de premier niveau
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
- Détecter les comportements suspects
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
- Respecter la confidentialité des informations
- Respecter les règles et consignes de rangement et de nettoyage de son poste de travail
- Mobiliser sa concentration tout au long d'un processus
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Observer et repérer les changements de comportement des joueurs
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de sens des responsabilités
Contextes de travail
- En contact avec du public
- En environnement bruyant
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Travail de nuit
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Adultes
- Contrat travail saisonnier
- Intérim
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique