Comprendre le métier
Compétences
- Communiquer efficacement avec la centrale de dispatching
- Analyser les risques et mettre en sécurité les usagers afin d'éviter le risque de suraccident
- Réaliser la mise en sécurité de l'intervention de dépannage
- Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements
- Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques
- Evaluer la réparabilité d'un système de gestion moteur d'un véhicule
- Evaluer la réparabilité d'un système de transmission, de liaison au sol et de freinage
- Evaluer la réparabilité d'un circuit électrique et d'un système multiplexé d'un véhicule
- Réaliser le dépannage sur place afin de remettre en circulation le véhicule
- Fournir des conseils de maintenance préventive aux clients
- Surveiller des zones à risque
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Conduire un véhicule léger
- Naviguer avec précision vers les lieux d'intervention
- Remorquer des véhicules en toute sécurité
- Respecter les normes de sécurité routière et environnementale
- Documenter les interventions et les rapports d'incident
- Adapter l'opération de remorquage et de déchargement d'un véhicule non roulant
- Adapter l'opération de remorquage et de déchargement d'un véhicule roulant
- Intervenir sur un véhicule électrique ou hybride en toute sécurité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer la relation clientèle et l'intervention de dépannage-remorquage
- Respecter les règles de sécurité routière
- Respecter des normes de sécurité et des procédures qualité
- Evacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d'accident, d'incendie et guider les secours
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Manipulation d'un engin, équipement ou outil dangereux
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Utilisation d'équipements de protection collective (EPC)
- Travail en astreinte
- Travail les week-ends et jours fériés
- Zone régionale
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant