Comprendre le métier
Compétences
- Elaborer une stratégie de développement d'activité
- Superviser les opérations quotidiennes du parc
- Négocier avec des partenaires et sponsors
- Elaborer des stratégies pour augmenter la fréquentation
- Intégrer des technologies pour améliorer l'expérience visiteur
- Optimiser l'utilisation des ressources du parc
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Planifier les horaires d'ouverture et de fermeture
- Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
- Animer, coordonner une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Assurer la sécurité des visiteurs et des œuvres
- Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Utiliser les outils numériques
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication
- Promouvoir les événements et attractions du parc
- Coordonner les campagnes de marketing et publicité
- Optimiser l'expérience client dans le parc
- Négocier avec les fournisseurs de services et équipements
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Evaluer les performances des attractions et services
- Gérer l'entretien des équipements et installations
- Superviser la maintenance régulière des équipements
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Définir des besoins en développement des compétences
- Assurer la formation continue du personnel
- Implémenter des solutions écologiques dans la gestion du parc
- Innover dans l'offre de services du parc
Savoir-être
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
Contextes de travail
- En contact avec du public
- En extérieur
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail saisonnier
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Zone nationale
- Enfants
- Familles
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique