Comprendre le métier
Compétences
- Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
- Doser des produits d'entretien
- Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Contrôler l'état de propreté du linge
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Désinfecter et décontaminer un équipement
- Laver des vitres ou d'autres surfaces
- Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels
- Entretenir les sanitaires
- Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les règles de sécurité au travail
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Ranger du matériel
- Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Appliquer les écogestes dans sa pratique
- Evacuer et trier des déchets, des produits
- Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Avoir l'esprit d'équipe
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Hébergement et hôtellerie de plein air
- Hôtellerie