Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départs
- Veiller au maintien des bonnes relations entre les résidents
- Assurer la médiation en cas de conflit de voisinage
- Relayer de l'information
- Participer à la vie du quartier
- Assurer la propreté et l'entretien courant des immeubles et des abords en cohérence avec les engagements de la structure en matière d'environnement
- Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs
- Assurer le contrôle des équipements et la veille sur les registres de sécurité
- Constater une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires)
- Entretenir les équipements de collecte de déchets
- Réaliser des petits travaux d'entretien
- Veiller à la tranquillité et la sécurité des résidents
- Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations
- Gérer les urgences et incidents techniques
- Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents
- Utiliser les outils numériques
- Planifier une intervention technique
- Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
- Planifier les opérations de maintenance des équipements
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
- Apporter un premier niveau d'accompagnement aux locataires
- Assurer une médiation
- Organiser le tri sélectif et l'enlèvement des déchets et encombrants
- Mettre en oeuvre les procédures d'exploitation et d'entretien durables
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Entretenir un espace vert
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Travail en autonomie et en situation isolée
- Travail en journée
- Résidents
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Organismes de logements sociaux