Comprendre le métier
Compétences
- Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
- Déclencher des appels à cotisation
- Evaluer et gérer un sinistre
- Rédiger un contrat d'assurance
- Négocier un contrat
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les litiges et les contentieux
- Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Intégrer de nouveaux produits d'assurances ou d'épargne
- Négocier des conditions commerciales
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Respecter la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Contrôler la conformité des données
- Développer et gérer des relations interpersonnelles
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Expliquer de manière claire et pédagogique
- Construire et adapter son parcours professionnel
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Faire preuve de réactivité
Contextes de travail
- En bureau d'études
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Clientèle d'entreprises
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Cabinet libéral
- Entreprises et milieux professionnels