Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Identifier, traiter une demande client
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Conseiller, accompagner une personne
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Organiser, aménager un espace de vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services
- Gérer une caisse
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Réaliser des opérations de marché financier
- Respecter la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Réaliser un diagnostic technique
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Utiliser des méthodes d'organisation du travail
Savoir-être
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir l'esprit d'équipe
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Zone départementale
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Clientèle d'entreprises
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Entreprises et milieux professionnels