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ROME 4.0 · K2605

Maître / Maîtresse de cérémonie funéraire

Le maître de cérémonie funéraire orchestre avec respect et dignité les derniers adieux.\nOrganise et supervise les cérémonies funéraires en respectant les volontés de la famille\nCoordonne les différentes étapes de la cérémonie, de l'accueil des familles à la conduite du cortège\nAssure la liaison entre la famille, les services funéraires et les autorités religieuses ou laïques\nVeille au bon déroulement de la cérémonie et à la satisfaction des besoins des proches du défunt\nPeut participer à la préparation des hommages et à la personnalisation de la cérémonie\nRespecte et fait respecter les normes et réglementations en vigueur dans le domaine funéraire

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Fiche métier · complete

Comprendre le métier

Compétences

  • Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement
  • Ordonnancer des obsèques
  • Prendre la parole en public
  • Travailler en collaboration avec floristes, musiciens, traiteurs, et autres prestataires pour assurer le bon déroulement de la cérémonie
  • Identifier, traiter une demande client
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
  • Recueillir et analyser les besoins client
  • Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
  • Respecter la confidentialité des informations
  • Maintenir un comportement et une présentation appropriés
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologie
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Offrir un soutien émotionnel et logistique aux clients avant, pendant et après la cérémonie
  • Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
  • Avoir des connaissances approfondies des différents types de cérémonies et des traditions associées

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Avoir le sens du service
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de réactivité

Contextes de travail

  • Déplacements professionnels
  • En chambre mortuaire ou funéraire
  • En contact avec du public
  • Travail en astreinte
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public
Diplômes · titres · certifications

2 qualifications associées

DIPLOME · ROME-SAVOIR-514308

Diplôme de maître de cérémonie

France Travail — ROME 4.0

DIPLOME · ROME-SAVOIR-514386

Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé

France Travail — ROME 4.0

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