Comprendre le métier
Compétences
- Organiser une médiation sociale
- Assurer une médiation
- Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
- Sensibiliser un public
- Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
- Encourager les relations familiales et communautaires
- Créer une relation de confiance
- Relayer de l'information
- Assurer une présence active de proximité
- Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
- Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
- Prévenir et résoudre les conflits
- Animer un réseau, une communauté
- Organiser des activités communautaires pour faciliter l'intégration et la cohésion sociale
- Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
- Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
- Promouvoir l'inclusion sociale
- Respecter les normes éthiques et de confidentialité
- Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale
- Surveiller les zones d'activité pour garantir la sécurité
- Effectuer des patrouilles régulières
- Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
- Etablir des rapports d'intervention
- Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations
- Evaluer l'impact des actions menées
- Orienter une personne vers des partenaires relais
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Etre force de proposition
- Faire preuve de contrôle de soi
- Avoir l'esprit d'équipe
Contextes de travail
- En contact avec du public
- En extérieur
- Station debout prolongée
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Personnes vulnérables
- Publics en situation d'illettrisme
- Personnes en situation de handicap
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Association
- Collectivités territoriales
- Structures de l'Economie Sociale et Solidaire
- Organisme public