Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
- Accueillir les visiteurs et expliquer les règles de sécurité
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les visiteurs
- Adapter les explications selon le public (enfants, adultes)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Travailler en groupe, en réseau
- Anticiper des dangers, problèmes ou besoins matériels et techniques
- Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
- Vérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systèmes de sécurité (barres, portes, ...)
- Ajuster les paramètres de fonctionnement d'une attraction (vitesse, durée) et lancer l'animation (annonces, musique, jeux de lumière)
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
- Réaliser des opérations de montage, d'assemblage et démontage
- Evaluer la satisfaction client
- Surveiller le bon déroulement des attractions
- Prévenir et résoudre les conflits
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
Savoir-être
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
Contextes de travail
- En contact avec du public
- En extérieur
- Travail durant les vacances scolaires
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail saisonnier
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Familles
- Contrat travail saisonnier
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique