Comprendre le métier
Compétences
- Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
- Evaluer la satisfaction client
- Organiser, aménager un espace de vente
- Proposer des produits de soin des ongles après la prestation
- Identifier une clientèle cible ou des prospects
- Maintenir une bonne relation avec la clientèle régulière
- Vendre une prestation ou un produit
- Développer et fidéliser la relation client
- Surveiller les tendances du marché de la beauté pour rester compétitif
- Négocier avec des fournisseurs de produits de beauté
- Etablir un devis
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Conseiller sur la mise en valeur de son image personnelle
- Enseigner, développer des compétences
- Analyser la santé des ongles pour conseiller des traitements appropriés
- Faire preuve de dextérité et précision dans la manipulation des muscles et des articulations des patients
- Réaliser des soins de manucure, pédicure
- Assurer la maintenance des équipements de manucure
- Maintenir un environnement de travail stérile et propre
- Retoucher ou faire des modifications
- Maintenir une hygiène stricte du matériel et de l'environnement de travail
- Accueillir le client et l'installer
- Recueillir et analyser les besoins client
- Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
- Adapter les techniques en fonction des tendances actuelles
- Adapter les designs aux besoins spécifiques des clients
- Equiper le poste de travail avec les outils, fournitures, matériels adaptés et vérifiés selon l'activité à réaliser
- Réaliser un travail de précision nécessitant le sens de la minutie
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les règles et consignes de rangement et de nettoyage de son poste de travail
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
- Suivre les évolutions réglementaires affectant le secteur de la beauté
- Gérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle
- Développer des partenariats avec des salons de beauté
- Développer des partenariats avec des fournisseurs de produits de beauté
- Animer un réseau, une communauté
Savoir-être
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Contextes de travail
- Activités de motricité fine (dextérité…)
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Clientèle de particuliers
- Profession libérale
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Cabinet libéral
- Commerce de proximité