Comprendre le métier
Compétences
- Réaliser un diagnostic technique
- Réparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéo, tablettes
- Réparer un équipement, une machine, une installation
- Assurer la maintenance préventive des systèmes de télécommunication
- Effectuer des tests de performance sur les réseaux de télécommunications
- Assurer la conformité des réparations avec les normes en vigueur
- Former les clients à l'utilisation optimale des produits
- Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux dispositifs
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques
- Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique
- Mettre à jour les logiciels pour appareils multimédia
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Actualiser le registre de maintenance
- Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
- Tester les composants électroniques pour garantir la qualité des réparations
- Assurer la traçabilité des interventions et des résultats obtenus
- Monter des composants électroniques ou incorporer des cartes électroniques dans des appareils
- Gérer les stocks de pièces de rechange
- Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements
- Assurer un service après-vente
- Tester des matériels ou équipements pour en proposer des améliorations
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique
- Favoriser le réemploi ou le recyclage des matériaux récupérés
- Appliquer les normes liées au recyclage de matériaux
- Mettre en place des partenariats avec des entreprises de recyclage
- Assurer le suivi des garanties
- Tester le fonctionnement des appareils après réparation
- Tester l'accessibilité et la fonctionnalité de produits multimédias
- Assurer la traçabilité des interventions
- Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
Savoir-être
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir le sens du service
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En atelier
- Station assise prolongée
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Entreprises et milieux professionnels