Comprendre le métier
Compétences
- Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, etc.)
- Contrôler la conformité des données
- Mettre à jour les paramètres variables des outils de gestion de l'exploitation (TMS)
- Optimiser les processus de documentation de transport dématérialisée
- Assurer la formation et l'intégration des nouveaux entrants (agents d'exploitation et conducteurs)
- Encadrer une équipe d'agent d'exploitation et de conducteurs
- Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
- Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
- Prévenir et soutenir les équipes dans la gestion de situation de conflits
- Coordonner les actions à mener en situation d'urgence
- Proposer des adaptations de prestations pour améliorer la qualité de service
- Analyser les écarts de budget, des coûts et proposer des ajustements
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Etablir un coût prévisionnel de son périmètre
- Présenter un budget
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Assurer la conformité des prestations avec les réglementations
- Encadrer la gestion des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
- Maîtriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur d’activité
- Mettre en place et faire appliquer un cadre intégrant les évolutions règlementaires et environnementales
- Gérer efficacement des ressources en propre et/ou en sous-traitance pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacité
- Piloter et optimiser le budget de l'exploitation
- Optimiser des coûts de transport et douane
- Analyser et formaliser les réponses à appel d'offres pour l'activité exploitation
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Vérifier la faisabilité technique, règlementaire et financière des propositions commerciales
- Evaluer la satisfaction client
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Participer à l'amélioration continue des processus
- Négocier avec les prestataires et les sous-traitants
- Mettre en œuvre un système de veille (sources et éléments de veille tarifaires, normes, environnement, etc.)
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
- Négocier avec les prestataires externes
- Contrôler la mise en œuvre des modes opératoires et des règles de fonctionnement en vigueur au sein de l'exploitation
- Organiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des règlementations
- Communiquer clairement les décisions, arbitrages et consignes
- Concevoir un plan de transport
- Contribue au processus de recrutement
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
Savoir-être
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- Travail de nuit
- Travail en astreinte
- Travail les week-ends et jours fériés
- Zone internationale
- Zone nationale
- Travail avec des organisations ou partenaires internationaux