Comprendre le métier
Compétences
- Elaborer une stratégie commerciale
- Analyser les tendances de vente pour ajuster les commandes
- Concevoir des outils d'aide à la vente
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Conclure une transaction
- Favoriser l'innovation dans les approches de vente
- Mettre en place une politique de gestion des stocks
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Définir des besoins en approvisionnement
- Identifier et gérer des invendus
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Stocker un produit
- Utiliser des logiciels de gestion de magasin pour optimiser les opérations
- Organiser le traitement des commandes
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Négocier des conditions de paiement avec les fournisseurs
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Réaliser des opérations comptables
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Optimiser les processus de paiement en ligne
- Développer des stratégies de marketing digital
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- Négocier un contrat
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène
- Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction
- Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
- Former les nouveaux employés aux techniques de vente
- Planifier les horaires de travail en fonction des pics d'activité
- Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
- Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Intégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience client
Savoir-être
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Travail durant les vacances scolaires
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Clientèle de particuliers
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique