Comprendre le métier
Compétences
- Superviser l'activité d'une équipe
- Organiser le travail d'une équipe
- Prévenir et résoudre les conflits
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Réaliser un contrôle des transactions financières
- Contrôler la conformité des opérations de caisse
- Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l’entreprise (respect des horaires, absences, …)
- Surveiller les opérations de caisse
- Procéder à l'encaissement
- Clôturer une caisse
- Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les transactions et opérations de caisse
- Développer des promotions pour augmenter les ventes
- Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle
- Effectuer des remboursements
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Assurer un service après-vente
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Définir des besoins en approvisionnement
- Organiser le traitement des commandes
- Optimiser l'agencement des caisses pour accélérer le service
- Former et développer les compétences des équipes
Savoir-être
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir l'esprit d'équipe
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Commerce de proximité