Comprendre le métier
Compétences
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Définir un plan d'actions commerciales de la station-service
- Développer et mettre en œuvre un plan de prospection et de fidélisation de la clientèle de la station-service
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale de la station-service
- Participer à l'élaboration de la politique tarifaire
- Mesurer les résultats des actions commerciales
- Renseigner les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
- Définir les plannings et congés de ses équipes
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Organiser les opérations de maintenance
- Evaluer les compétences et les performances du personnel
- Préparer et conduire les entretiens d'évaluation des salariés
- Appliquer les règles du droit du travail
- Traiter les réclamations clients ou fournisseurs liées à la vente de carburant et de services associés de la station-service
- Elaborer et suivre le plan de développement des compétences
- Gérer les instances représentatives du personnel (irp)
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement l'interne et à l'externe
- Recruter un collaborateur
- Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks
- Elaborer et suivre le budget de la station-service
- Assurer le respect des réglementations environnementales
- Faire appliquer les règles de qualité, hygiène, sécurité, santé et environnement (QHSE)
- Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
- Organiser le transfert des fonds dans les respect des règles de sécurité
- Manager une démarche qualité de l'activité
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence de la station-service
- Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges etc.)
- Construire un plan d'actions correctives pour suivre l'activité de vente de la station-service
- Définir une stratégie de conduite du changement
- Suivre l'activité de la station-service en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Savoir-être
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
- Avoir l'esprit d'équipe
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Manipulation de produits à risques
- Travail les week-ends et jours fériés
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Commerce de proximité