Comprendre le métier
Compétences
- Identifier les opportunités de croissance (upselling, cross-selling, nouveaux projets)
- Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés
- Gérer les appels d'offres et consultations grands comptes
- Elaborer et piloter des plans de comptes adaptés aux enjeux de chaque client
- Piloter des projets transverses en lien avec les clients clés
- Mettre en place des partenariats stratégiques
- Etablir des rapports de performance
- Etablir un climat de confiance avec les clients
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Développer et fidéliser la relation client
- Négocier des conditions commerciales
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Représenter l'entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels
Savoir-être
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
- Etre force de proposition
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Travail en mode projet
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Clientèle de professionnels
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Entreprises et milieux professionnels