Comprendre le métier
Compétences
- Définir un projet d'aménagement ou de travaux selon les contraintes techniques et plans du site
- Conduire des travaux d'aménagement des hébergements et espaces communs
- Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance
- Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires
- Construire un plan de maintenance préventive
- Définir des mesures de prévention des risques
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Mettre en place des mesures de prévention des risques (signalétique, consignes, affichage, etc.)
- Contrôler la sécurité des installations, espaces aquatiques, aires de jeux et zones d'accès (barrières, dispositifs de sécurité)
- Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Vérifier l'état général des installations, l'approvisionnement en matériel et la propreté des lieux
- Contrôler la qualité des travaux réalisés
- Encadrer et coordonner une équipe
- Coordonner l'activité et le planning de son équipe en contexte saisonnier ou permanent
- Répartir les postes de travail
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Prévenir et résoudre les conflits
- Anticiper les périodes de travail plus soutenues en recrutant des saisonniers et des intérimaires
- Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
- Former le personnel aux standards de service
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Faire appliquer les règles d'hygiène, de sécurité, d'accessibilité et de protection de l'environnement
- Assurer une veille technologique et réglementaire
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Adapter son organisation et son activité aux pics d'affluence, aux contraintes saisonnières et territoriales
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Coordonner les interventions avec des prestataires externes
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Rendre compte de son activité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Proposer des solutions pour optimiser la consommation d'énergie
- Sensibiliser les clients sur les gestes écoresponsables (tri, eau, déchets) et de préservation du site
- Implémenter un logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) afin de préparer le suivi des interventions à réaliser
- Constituer des dossiers (notes de calculs, cahiers des charges, rapports de synthèse) , rédiger la documentation technique
- Informer les clients sur les règles de sécurité et les services disponibles
- Répondre aux demandes d'informations et besoins des clients pendant leur séjour
- Définir un plan de gestion des espaces verts
- Gérer les relations avec les organismes de contrôle et d'inspection
- Mettre en œuvre et appliquer la politique RSE de l'établissement
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Gérer en continu le stock (produits, denrées, équipements) selon les besoins saisonniers
Savoir-être
- Etre force de proposition
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En contact avec du public
- En milieu occupé
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Travail durant les vacances scolaires
- Travail en astreinte
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Hébergement et hôtellerie de plein air