Comprendre le métier
Compétences
- Définir une stratégie de communication
- Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
- Planifier et organiser des événements en ligne
- Créer du contenu attractif pour les réseaux sociaux
- Recueillir et analyser les besoins client
- Répondre aux attentes d'un client
- Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
- Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires
- Surveiller les indicateurs de performance des médias sociaux
- Définir une stratégie e-influence et e-réputation
- Maîtriser la e réputation d'une entreprise
- Adapter les stratégies aux différentes plateformes et audiences
- Assurer le suivi des performances éditoriales
- Optimiser le référencement naturel (SEO) des sites web
- Optimiser les campagnes pour maximiser le retour sur investissement
- Proposer des améliorations pour les outils de gestion des médias sociaux
- Maîtriser les stratégies et enjeux de la présence en ligne
- Fédérer et stimuler les équipes
- Analyser les tendances des réseaux sociaux
- Veiller à la cohérence de l'image de l'entreprise sur l'ensemble des déclinaisons de la communication et des supports (éditorial, Web, Intranet, événements, médias, réseaux sociaux)
- Analyser des données statistiques pour des projets spécifiques
- Planifier les publications en fonction des analyses de données
- Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
- Assurer la conformité des publications avec les régulations digitales
- Intégrer les retours des utilisateurs dans les stratégies de développement
- Evaluer les nouvelles technologies pour intégration
- Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
- Organiser des sessions de brainstorming pour des idées de contenu
- Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources
- Collaborer avec d'autres départements pour aligner les stratégies
- Gérer une situation de crise
- Gérer les crises de réputation en ligne
- Contrôler la qualité des services fournis aux clients
- Veiller au respect d'une ligne éditoriale
- Veiller au respect des délais de livraison des projets
- Respecter les normes éthiques et de confidentialité
- Participer à la définition du planning, du budget global et des délais
- Etablir des rapports réguliers sur les activités des médias sociaux
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Gérer les budgets de campagnes publicitaires digitales
- Optimiser les coûts et les délais de réalisation
- Implémenter des mesures d'économie d'énergie
- Réaliser une veille continue sur les nouvelles plateformes sociales
- Former les équipes internes à la pratique des médias sociaux
Savoir-être
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de sens des responsabilités
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
- Travail en mode projet
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Entreprises de médias
- Entreprises et milieux professionnels
- Organisme public