Comprendre le métier
Compétences
- Recueillir et analyser les besoins client
- Assister les collaborateurs au niveau commercial ou technique
- Définir des modalités de souscription
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Développer et fidéliser la relation client
- Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
- Définir une stratégie de développement d'une activité ou de produits
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Négocier un contrat
- Rédiger un contrat
- Mener des opérations de souscription en assurance
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Respecter la confidentialité des informations
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En bureau d'études
- Travail en journée
- Zone départementale
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Cabinet libéral
- Entreprises et milieux professionnels