Comprendre le métier
Compétences
- Planifier les interventions de maintenance selon les priorités
- Réaliser un diagnostic technique
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
- Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur
- Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers
- Assurer la maintenance préventive de premier niveau des équipements
- Assurer la conformité des appareils réparés avec les réglementations en vigueur et selon les termes des contrats de garantie
- Réparer et remplacer les pièces défectueuses
- Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation
- Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Mettre à jour les logiciels des appareils électroménagers modernes
- Renseigner des documents de contrôle, d'intervention
- Lire et exploiter un schéma électronique
- Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
- Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils
- Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils
- Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions
- Respecter les délais de production et de réparation
- Recycler les composants usagés dans le respect de l'environnement
- Promouvoir les pratiques durables
- Trier les produits, pièces, matériaux et les orienter vers les filières de valorisation ou d'élimination
- Recycler des produits et matériaux électroménagers
- Assurer un service après-vente
- Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
- Développer ses compétences en mécanique et électricité
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contextes de travail
- Au domicile d'un particulier
- Déplacements professionnels
- En atelier
- Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
- Travail en astreinte
- Travail en journée
- Zone départementale
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Commerce de proximité