Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Conseiller sur les produits de tabac, la presse, les jeux et les services associés
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés
- Mettre en rayon la presse, le tabac, les jeux, la papeterie et les produits complémentaires
- Classer et trier les journaux et magazines (réassorts, invendus)
- Réaliser les opérations de loterie, de validation de tickets et de paiement des gains
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin
- Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Définir des besoins en approvisionnement
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Réaliser l'étiquetage de produits
- Réapprovisionner les rayons et veiller à la bonne présentation des articles
- Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
- Procéder à l'encaissement
- Vérifier l'identité pour la vente de produits réglementés
- Encaisser les paiements et gérer la caisse en respectant les procédures
- Appliquer la réglementation liée à la vente de tabac et aux jeux d'argent
- Organiser l'espace de vente pour optimiser la visibilité des produits
- Assurer la sécurité des transactions et du point de vente
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Utiliser les outils de gestion et les terminaux propres aux jeux (FDJ, PMU)
- Organiser le traitement des commandes
- Connaître les catégories d'e-liquides, leurs compositions, teneurs en nicotine et spécificités
- Connaître les différents types de matériel (pods, box, clearomiseurs, résistances, etc.)
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Commerce de proximité