Comprendre le métier
Compétences
- Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client
- Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
- Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client
- Elaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du client
- Elaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du client
- Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion
- Mettre en œuvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèle
- Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule
- Prospecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhicules
- Réaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile
- Présenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasion
- Conclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du client
- Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhicule
- Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à la vente
- Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel
- Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client
- Conseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride
- Conseiller sur les options de financement
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects
- Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule
Savoir-être
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve d'autonomie
Contextes de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
- Travail le samedi
- Zone régionale
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Commerce de proximité