Comprendre le métier
Compétences
- Recueillir et analyser les besoins client
- Conseiller les clients sur le choix de matériel sportif ou d'équipements de loisirs
- Répondre aux attentes d'un client
- Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés
- Vendre des articles de sports et de loisirs
- Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin
- Créer des promotions pour stimuler les ventes
- Participer aux opérations de merchandising et d'animation du point de vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Négocier avec les fournisseurs pour optimiser les coûts et la qualité des produits
- Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Vendre ou louer des instruments de musique
- Assurer un service après-vente
- Réaliser les réglages ou la maintenance de premier niveau d'équipements de sport
- Réaliser les réglages ou la maintenance de premier niveau d'instruments de musique
- Assurer la propreté et l'ordre dans l'espace de vente
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Réapprovisionner les rayons et veiller à la bonne présentation des articles
- Participer à un inventaire
- Réaliser l'étiquetage de produits
- Réaliser la mise en rayon
- Procéder à l'encaissement
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Contrôler la qualité et la conformité d'un produit
- Gérer des réclamations et litiges
Savoir-être
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail saisonnier
- Clientèle de particuliers
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Commerce de proximité