Comprendre le métier
Compétences
- Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Argumenter les avantages des produits et configurations proposées
- Assurer un service après-vente
- Négocier des conditions commerciales
- Participer à la mise en place du showroom et aux opérations commerciales
- Développer et fidéliser la relation client
- Analyser les besoins, goûts et contraintes des clients
- Conseiller les clients sur les matériaux, solutions techniques et styles
- Résoudre les problèmes éventuels liés à la conception ou à la pose
- Présenter les solutions d'aménagement et les choix de matériaux
- Commander les meubles, équipements et accessoires auprès des fournisseurs
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Définir des besoins en approvisionnement
- Procéder à l'encaissement
- Etablir un contrat de vente
- Gérer des réclamations et litiges
- Réaliser des plans de cuisines, de salles de bains
- Utiliser des logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO)
- Réaliser des plans 2D/3D adaptés au projet
- Organiser le traitement des commandes
- Réaliser des opérations comptables
- Monter un dossier de crédit
- Utiliser les outils numériques
- Respecter les normes de sécurité
- Collaborer avec les poseurs, fournisseurs et autres services
- S'adapter à son interlocuteur
- Suivre l'évolution des tendances déco et équipements électroménagers
- Gérer les éventuels SAV ou ajustements post-installation
Savoir-être
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Clientèle de particuliers
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)