Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Informer, renseigner une personne sur les articles en vente
- Répondre aux attentes d'un client
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
- Conseiller sur les dernières tendances ludiques
- Vendre des articles souvenirs, des produits sous licence et des produits dérivés
- Analyser les tendances de vente pour ajuster les stratégies commerciales
- Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
- Développer et fidéliser la relation client
- Définir des besoins en approvisionnement
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Réaliser l'étiquetage de produits
- Réaliser la mise en rayon
- Procéder à l'encaissement
- Gérer une caisse
- Assurer la propreté et l'ordre dans l'espace de vente
- Prévenir et résoudre les conflits
- Utiliser les outils numériques
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Utiliser des équipements de paiement électronique
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Polyactivité
- Travail durant les vacances scolaires
- Travail en horaires décalés
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail saisonnier
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Clientèle d'entreprises
- Contrat travail saisonnier
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Association
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique