Comprendre le métier
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Informer, renseigner une personne sur les articles en vente
- Identifier, traiter une demande client
- Conseiller les clients sur les produits les plus adaptés
- Proposer des alternatives en cas de produits indisponibles
- Réassortir les rayons et veiller à la bonne présentation du magasin
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Développer et fidéliser la relation client
- Organiser, aménager un espace de vente
- Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit
- Assurer un service après-vente
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs
- Définir des besoins en approvisionnement
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Réaliser l'étiquetage de produits
- Dresser un inventaire des produits ou matériaux disponibles en réserve
- Réaliser la mise en rayon
- Procéder à l'encaissement
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Etablir un contrat de vente
- Gérer les retours de marchandises
- Utiliser les outils numériques
- Découper, tailler des matières premières
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail
- En contact avec du public
- Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes
- Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Clientèle de particuliers
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Commerce de proximité